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FAQ
Vous avez une interrogation ? Parcourez notre FAQ avec les questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous directement.
Produits
- Où sont fabriqués les produits Dejorine ?
Tous nos produits sont confectionnés dans nos ateliers en France. Nous portons une attention particulière à la préservation du savoir-faire français et à la traçabilité de nos matières utilisées.
- Où peut-on trouver les produits Dejorine ?
Parcourez notre site et retrouver tous nos produits de linge de lit, art de la table et décoration.
- Comment entretenir le linge de maison ?
Il est important de laver son linge de maison à une température maximale de 40° et privilégier un séchage à l'air libre. Retrouvez toutes les informations nécessaires dans notre section conseils d'entretien.
- Est-ce que Dejorine propose du linge sur-mesure ?
Pour toutes dimensions spéciales, nous vous proposons un service dédié pour une confection à la demande sur la page pièces sur-mesure.
Commande
- Où retrouver les informations de ma commande ?
Toutes les informations concernant votre commande se trouvent directement dans votre espace personnel.
- Est-il possible d'annuler une commande ?
Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours après confirmation de paiement. Néanmoins, une fois les produits envoyés, il vous faudra procéder au retour de vos articles avant tout remboursement.
Livraison
- Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte dès 100€ d'achat pour tout achat en France métropolitaine, Suisse et Belgique.
- Quel est le délai d'expédition de la commande ?
Votre commande sera expédiée sous 3 jours ouvrés, en France métropolitaine, après validation du paiement.
Retours et remboursement
- Que faire si l'un des produits commandés ne convient pas ?
Il est possible de procéder à l'échange ou au remboursement d'un produit jusqu'à 30 jours après la commande. Toutes les informations sont à retrouver dans la section livraisons et retours.
- Comment retourner un produit ?
Les retours sont offerts. Pour retourner un article, celui-ci doit être complet dans son état d'origine, à l'état neuf et accompagné de la facture d'achat. Dans le cas contraire, les produits ne seront pas repris. Pour tout retour, envoyez un mail à retours@dejorine.com avec votre numéro de commande afin que nous vous transmettions un bon de retour et les instructions de retour.
- Quand est-ce que je recevrais l'échange ou le remboursement ?
L'échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné, sous réserve de disponibilité du produit.
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